利害關係人專區

利害關係人專區

利害關係人聯絡窗口

總经理室 鄭雅文
電話:+886-2-8522-7056
傳真:+886-2-8522-0759
信箱:contact@anli-group.com

利害關係人資訊

鑑別利害關係人

本公司參酌下列原則,並以經驗辨識重要利害關係人。

  1. 公司對個人或團體,在法律、財務、營運等各方面決策具相關責任者。
  2. 受到公司營運所產生之衝擊,而影響之個人或團體。
  3. 會對公司經營表現產生影響的個人或團體。

經由上述原則之分析,本公司優先考慮利害關係人為員工、股東與投資人、客戶、供應商。並由各相關部門代表,分別調查不同利害關係人的看法及意見。

與利害關係人進行有效的溝通,為實踐企業社會責任的基本要件。因此需要辨識利害關係人,並藉由溝通及了解其合理期望與關注事項,以促進公司對相關議題與解決方案的的認知。

針對利害關係人溝通與交流如下表所示:

利害關係人 關切議題 溝通管道
員工
  • 員工福利
  • 職業健康與安全
  • 人才培育
  • 本公司皆依勞基法規定辦理,其他員工福利措施、退休制度、進修及各項員工權益。本公司為促進員工之間溝通,提供多元化的溝通管道,以確保訊息即時傳遞與透明化,並讓員工充分表達對公司的建議,以作為各項措施改善之依據。
股東與投資人
  • 誠信經營
  • 研發創新
  • 本公司為保障利害關係人之權利,已設置發言人及代表發言人,以回覆投資人問題,並秉持誠信原則及負責態度妥善處理。
客戶
  • 研發創新
  • 客戶關係管理
  • 本公司為顧客及客戶全方位之服務及保障,公司針對客戶抱怨均即時與客戶進行溝通,了解客戶需求,以促進公司與客戶間之互動效果,並於公司內部進行會議檢討改進。
供應商
  • 危害性物質管理
  • 綠色產品與服務
  • 公司設立聯絡電話,提供供應商、客戶及利害關係人申述管道,並快速解決反映之問題。