企業責任與承諾

永續發展政策

永續發展已成為全球共同關注的核心議題，本公司秉持與國際趨勢一致的精神，積極落實永續經營，不僅在追求財務穩健成長的同時，深化對環境與社會責任的實踐。持續檢討並優化能源政策與使用效率，將環境責任和社會責任的理念融入營運決策之中，致力於減碳、提升能源效率，並引領合作夥伴積極參與社會，提升氣候意識和推動環境永續經營意識，為全球環境保護貢獻一己之力。

利害關係人

本公司深知與利害關係人進行有效溝通是企業持續改善與長遠發展的關鍵，ESG永續推動小組進行利害關係人分析，並依據「AA1000 SES 2015利害關係人議合標準」之五大原則，包括依賴性（Dependency）、責任（Responsibility）、影響力（Influence）、關注度（Tension）及多元觀點（Diverse Perspectives），結合多年來的實務經驗，鑒別出對公司營運與永續發展直接相關的四類主要利害關係人：員工、股東與投資人、客戶及供應商。

利害關係人溝通結果

本公司為深入瞭解並回應利害關係人關注之議題，建立多元溝通管道，接收並掌握其合理期待與重視的核心議題，並積極回應或制定相應對策。展現公司對利害關係人的承諾與責任。為促進永續經營，公司設置申訴與意見管道，提供利害關係人便捷的溝通途徑，確保其需求能獲得即時且妥善的處理，並作為提升公司治理效能與實踐企業社會責任的重要參考依據。透過持續與利害關係人溝通機制，不僅深化彼此之信任與合作，亦進一步強化在治理、營運及永續發展領域的競爭優勢。

利害關係人 關注議題 溝通頻率及管道 溝通管道
員工
  • 職業安全
  • 勞雇關係
  • 員工發展
  • 多元平等
 公司透過定期與不定期會議，並結合電話、電子郵件等多元溝通管道，提供員工表達意見與建議的機會，以促進內部交流與決策優化。
  • 本公司皆依勞基法規定辦理，其他員工福本公司依據勞基法及相關辦法，落實員工福利措施、退休制度、進修計畫及各項員工權益保障。
     
  • 為促進內部溝通，提供多元溝通管道，確保訊息即時傳遞，鼓勵員工表達建議，以作為政策改善與精進依據。
股東與投資人
  • 公司治理
  • 誠信經營
  • 財務績效
  • 風險管理
  • 法律遵循與規範
 公司不定期透過電話、電子郵件等多元溝通管道與投資人進行交流，並依規定每年度召開股東常會及法人說明會，以確保資訊透明與即時溝通。
  • 本公司為保障股東與投資人之權益，設有專責發言人及代表發言人，以專業負責之態度回應投資人提問，並以誠信原則妥善處理各項事務。
     
  • 本公司每年固定召開股東會，傾聽股東之建議，同時每季召開董事會，向董事報告公司治理與財務績效，確保決策透明且有效執行。
客戶
  • 產品與創新
  • 資安與客戶隱私
  • 客戶滿意度
 客戶可透過電子郵件、電話等多元溝通管道不定期表達其需求與訴求，本公司秉持客戶導向之服務理念，依據訂定之程序，確保訊息即時傳遞至相關單位，並於三日內提供初步解決方案，後續則透過持續追蹤與進度回報機制，確保問題獲得完善處理，以提升客戶滿意度與服務品質。
  • 本公司為提供客戶之服務，訂定「客訴處理管理程序」，針對客戶之訴求均即時性溝通，了解其需求，提升雙方之互動品質，並在公司內部召開會議進行檢討與改進，確保服務日臻完善。
     
  • 2024年度接獲之客訴案件均達100%回覆率;另經嚴謹的資訊安全與客戶隱私管理。
     
  • 2024年度未接獲任何侵犯客戶隱私或遺失客戶資訊之相關投訴，展現公司對於客戶權益維護與資訊安全保障的高度承諾。
供應商
  • 供應商管理
  • 廢棄物管理
  • 水與流放水
 本公司依據「供應商管理程序」對供應商進行分級評核制度，區分每月、每季或年度評鑑，確保供應商品質穩定，並強化長期合作夥伴關係。
  • 本公司為利害關係人提供申訴管道，確保意見能迅速獲得回應與處理，透過供應商管理程序，有效降低經營風險與成本，更與供應商攜手合作，共創雙贏之長期夥伴關係。
     
  • 2024年度，本公司評鑑完成率達100%，評核結果顯示無重大缺失或風險，並依據嚴謹的考核等級制度進行供應商分類與後續處置，確保供應鏈品質穩定，並透過持續改善機制，提升整體營運效率與競爭力，進一步鞏固企業永續經營之基石。
 

利害關係人聯絡窗口

發言人


姓名：鄭雅文

職稱：副總經理

電話：(02)8522-7056

電子郵件信箱：contact@anli-group.com

 代理發言人


姓名：姚立芳

職稱：財務長兼會計主管

電話：(02)8522-7056

電子郵件信箱：contact@anli-group.com

 

資訊安全風險管理政策

本公司訂有資通安全政策，為資訊系統建立一套完整的資訊安全措施及管理流程。雖本公司已建立上述政策，但無法控管公司資訊系統，完全避免第三方以非法入侵本公司系統進行破壞。但本公司仍持續檢視和評估，加強安全措施及管理流程，以確保其適當性和有效性，以降低風險。

  1. 資通安全風險管理架構

    本公司資通安全之權責單位為資訊部，設置資訊主管，與專業資訊人員數名，負責訂定公司資訊安全政策、規劃資訊安全作業與資安政策推動和執行。每年稽核室會定期查核，若查核發現缺失，立即要求受查單位提出改善措施，且定期追蹤改善結果，以降低內部資安風險。

  2. 資通安全政策

    為維持公司資訊系統的正常運作，強化資通安全管理，確保資訊的可用性、完整性以及機密性，並免於遭受內、外部的蓄意或意外的威脅。本公司資通安全管理機制，包含以下四個面向：

    1. 制度規範：訂定公司資通安全管理制度，規範人員作業行為。

    2. 組織管理體系：建立本公司自上而下的資訊安全工作管理體系，確立安全管理組織機構的職責，統籌規劃、專家決策，以推動全轄資訊安全工作的開展。

    3. 系統防護：設置資通安全管理設備及工具，落實資訊安全管理措施。

    4. 人員訓練：定期進行資通安全教育訓練，提昇公司同仁資安知識與專業技能。

  3. 資訊安全具體管理方案

    定期審視內部資訊安全規範，統籌、管理、督導集團所有資安業務，定期進行防護系統有效性查核、社交工程演練等相關資安檢測，並對員工持續提供相關資安宣導。透過資安政策與作業程序的執行，可提供足夠的資安環境，保障公司各項服務的正常運作。
     

  4. 投入資通安全管理之資源

    透過建置資訊安全監控系統及執行系統弱點掃描，預防駭客侵入及竊取公司機密資料，同時，建立完整資訊系統安全防護網，包含機房、網路設備、網路連線及個人資訊設備 (如：桌上型電腦、筆記型電腦等)管理，以落實員工個人資料、公司機密資料、客戶及供應商等資料保護。
     

  5. 資通安全教育訓練

資通宣導與教育訓練 對象 頻率 2024年成果
資訊系統安全宣導 在職與新進員工 不定期

所有員工皆完成資安教育訓練
服務供應商簽署保密切書及資訊安全遵守事項同意書 資訊服務廠商 服務合約簽署時

ERP系統廠商與其他系統商
 

人權政策

本公司深信尊重與保護人權是永續發展的基石，並承諾在公司運營中，始終遵循聯合國世界人權宣言 (Universal Declaration of Human Rights)；聯合國工商企業與人權指導原則(UN Guiding Principles on Business and Human Rights)；國際勞工組織工作基本原則與權利宣言( International Labor Organization Declaration of Fundamental Principles and Rights at Work) 等國際人權公約，並符合營運所在地之所有法規法令。旨在落實國際人權公約的基本原則，全面提升對人權的重視，並創造一個尊重每個人權利的友善環境，確保獲得充分的關懷與保障，並遵循以下方針：

  1. 尊重勞動人權的承諾，確保所有勞動關係均基於員工自願，並嚴格遵循當地勞動法規，建立公平合法的勞雇制度。
     
  2. 遵守勞動法規與國際人權標準。
     
  3. 提供安全、健康且符合職業安全衛生標準的工作環境，並採取完善的安全防護措施，以降低職業災害風險。
     
  4. 建立多元、透明且安全的溝通機制，提供有效的申訴與舉報管道，確保員工能夠自由表達意見，並免受任何不當對待或不利影響。

履行誠信經營情形暨防範內線交易之落實情形

  1. 本公司已制訂「誠信經營守則」，並於執行業務時會進行包含誠信行為在內的各項評估，並向交易對象說明公司誠信政策。
  2. 本公司已制訂「內部重大資訊處理程式」及「防範交易管理辦法」，並不定時向內部人宣導「內線交易相關法令及應行注意事項」，以禁止公司內部人利用市場上未公開資訊買賣有價證券。
  3. 本公司已指定總經理室，負責誠信經營政策與防範方案之制定、辦理相關作業及監督執行，並定期向董事會報告。
  4. 本公司所訂定之「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」中訂有利益迴避規範，並充分提供陳述管道。
  5. 本公司為確保誠信經營之落實，已建立有效之會計制度及內部控制制度，除由內部稽核單位依評估結果擬訂相關稽核計畫，再進行遵循查核外，若有必要再委託會計師執行查核。
  6. 本公司已制訂「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」，並不定期加強與員工宣導。
  7. 本公司於「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」中，明定檢舉程序及申訴管道，可透過本公司內部電子郵件信箱向總經理室進行檢舉或申訴，如經調查發現重大違規情事或集團有受重大損害之虞時，應立即作成報告，以書面通知董事會及獨立董事。
  8. 發現不誠信行為可直接向相關主管或稽核主管報告，並依「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」之規範，採取相關作業程序及依照情節輕重所應採取之後續措施，必要時應向主管機關報告或移送司法機關偵辦，相關資訊皆保密處理。
  9. 本公司對檢舉人採取保護措施，不因檢舉而遭受不當處置。
  10. 本公司已建置網站，並揭露誠信經營相關資訊情形，並依法令規定上傳至公開資訊觀測站。
  11. 本公司已於110年11月22日委請社團法人中華公司治理協會安排「誠信經營、公司治理與企業社會責任三大守則及實務案例」，全體董事及經理人皆參與該次三小時之教育訓練課程

舞弊及違反誠信行為之檢舉管道

本公司鼓勵內部及外部人員檢舉不誠信行為或不當行為，並規定受理檢舉情事之相關人員應以書面聲明對於檢舉人身分及檢舉內容予以保密，本公司亦承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置。檢舉人可透過檢舉管道進行舞弊或違反誠信行為之舉報，並於舉報時，詳列以下資訊：

  1. 檢舉人之姓名、身分證字號及聯絡方式。
  2. 被檢舉人之相關資料。
  3. 可供調查之具體事證。 

舉報管道

電子郵件信箱：Anti_Fraud@anli-group.com
郵寄地址：新北市新莊區新北大道四段215號8樓
安力國際股份有限公司 副總經理

舉報檢舉人應注意事項

  1. 如為虛偽、不實之舉報者，應負法律上之責任。
  2. 內容空泛之檢舉案件，受理單位將錄案備查但不予受理，倘檢舉內容所附事證有調查必要者，仍得視情況依相關規定辦理。